「本文来源：辽沈晚报」
年，大卫·邓巴·别克和他的总工程师沃特·玛尔成立了别克汽车公司，年，第一辆弗林特别克汽车(FlintBuick)诞生，由此开始了别克品牌的百年旅程。年12月第一辆别克新世纪轿车下线，开启了国产中高档轿车市场，为中国消费者带来“世界级的品牌，世界级的体验”。在此后的二十多年里，别克品牌始终秉承着“以当代精神造当代车”品牌主张，以前瞻的眼光，深耕中国市场，与时俱进，一次又一次与时代共振，与新生代消费者同频，“心静思远智行千里”。
年轻人喜欢什么样的别克？
拒绝刻板拥抱时代
或许现在提到别克，大家还会有一些思维定势。比如别克的车型都很温文尔雅，或者还有比较重的商务气息。那你不妨明天走上街头，说不定能发现一个名叫“威朗Pro躁乐园”的打卡点。在这里可以领奶茶、画涂鸦、玩吃鸡，更重要的是，所有这些年轻人喜欢的潮玩，都是和别克最新上市的威朗Pro紧密融合在一起。
之所以选择以这样的方式向年轻人传递品牌精神与最新产品，是因为别克对新生代消费者有了精准的洞察——他们对品牌的刻板印象已经打破了。
让他们对一个品牌产生兴趣，必须要做好两件事情：一是产品力有足够说服力的新车，二是愿意与用户真心沟通的诚意。
论产品力，威朗Pro是一台紧密贴合新生代消费者需求喜好的运动家轿。他们的喜好是什么？造型够酷、加速够快、智能化够强、能体现个性。而在同级别中，同时满足具备高颜值运动套件、高性能发动机、高素质底盘、高级辅助驾驶、完整智能网联功能、整车级OTA等条件的合资轿车，威朗Pro几乎是表现最全面的一个。
论与用户沟通的诚意，别克一直坚持面向什么样的人群，就进入什么样的语境。威朗Pro的消费人群是年轻时尚的，他们所喜欢的，就是威朗Pro要融入的。比如潮玩，比如电竞，比如时尚运动，众多爱玩手游的年轻人们，在和平精英里会发现有别克威朗Pro的汽车皮肤，在和平精英的职业联赛里也会看到别克威朗Pro的身影，甚至还会在威朗Pro“躁乐园”的现场看到一辆改装的“吃鸡战车”。而在年轻人高频使用的B站里，别克是与用户互动最活跃的几个汽车品牌之一，在B站组织的线下嘉年华BilibiliWorld中，别克也有深度的潮流文化内容合作。
与新生代用户沟通，单向的信息告知已经无法再引起共鸣。唯有沉浸式、体验式、深度绑定场景与偏好的内容，才能让一个汽车品牌润物细无声地在新生代用户中形成认知。从告知到认知，别克正在通过深层次的理念转变，在新生代用户中不断塑造新的印象。
什么支撑着别克的时代精神
超越预期真诚沟通
与时俱进，不只是考验着别克的消费洞察与市场营销能力，更考验着别克对底层核心技术的掌握，考验着别克是否有前瞻性的战略布局，考验着别克是否具备全盘思考的体系能力。做到了这些，别克对用户思维的践行，其实是一件水到渠成的事情。
比如，为什么别克能为消费者提供超越预期的产品？
这首先就要从根本上搞清楚，消费者的预期是什么，未来的技术趋势是什么，我做到什么能够让消费者觉得物有所值、物超所值。
纵观别克这十多年来的技术布局，它既做到了传统动力效能提升与新能源车型不断推出双线并进，在智能网联的引入、迭代速度、普及程度上也领先于行业，智能驾驶辅助在旗下车型的渗透同样也是行业最深的品牌之一。
当不少合资品牌还在以搭载CarPlay作为车型宣传卖点时，别克却早在去年就开启了旗下车型大规模的OTA云升级服务，全面完成了从车到云的车联系统布局。接下来，基于通用全新Ultium奥特能平台的纯电动车型，也将在别克品牌中落地。别克在核心技术上的每一步，都走在了主流合资品牌的前列。
再比如，为什么别克能与用户真诚沟通？
答案是出发点和渠道，前者是根源，后者是方法。在所有合资品牌中，别克第一个提出以用户为中心，把用户价值作为品牌价值的重要组成，这一理念贯穿了别克在中国20多年的产品开发与市场营销。但是，仅仅只有这份心是不够的，别克必须要找到与用户沟通的渠道，要能直面用户、直连用户。
今天很多汽车品牌都在大谈特谈的数字化，其实在别克这里已经践行了超过10年。早在年，别克就为当时的君越配备了“全时在线助理”系统，为用户提供×24小时的在线服务，直至今天这点仍然领先于诸多合资品牌。而后，无论是用户生态交互圈的建立、进驻电商平台、超级app打通线上线下服务、数据中台建设、数字集客、线上直销，这些多维度、多场景的用户沟通渠道，别克都是国内最早一批进行探索的汽车品牌。
把用户作为品牌价值的创造者之一，并且拥有能与用户直连的渠道，别克才能第一时间听到用户的声音，也才能为用户提供他们想要的产品与服务。
中国消费者对于别克的“懂你”一直印象颇深，因为别克一直都在巩固“懂你”背后的支撑。也许随着时代变化，用户对于产品和服务的要求在变化，但是以用户为中心的出发点不会变，超越用户期待最基本的方法论不会变。这两点不变，就没有什么能够阻挡品牌的前进，品牌身上的时代精神会一直盛放光芒。